Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat jij snel kan genieten van jouw nieuwe items!
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, worden dezelfde dag verzonden. Het lukt echter niet altijd om dit na te komen, soms zijn items niet voorradig en kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hier natuurlijk zo snel mogelijk van op de hoogte.
VERZENDKOSTEN
De vermelde prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
✧ Gratis voor brievenbuspost zonder Track en Trace
✧ €3,99 voor brievenbuspost met Track en Trace
Levering verloopt via de pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Niet zo blij met je bestelling? Geen Probleem! Je kunt je bestelling, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet, binnen 14 dagen na ontvangst als retour aanmelden!
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje naar info@jenelry.nl met je ordernummer en je gegevens! Geef in dit mailtje aan dat je je order wilt retourneren. Let op: je hebt vanaf de datum van annuleren nog 14 dagen om het pakketje retour te sturen! Print het retourformulier (zie link onderaan pagina) uit en voeg dit toe aan het pakketje. Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retouraanvraag hebben verwerkt.
WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR RETOURNEREN?
De kosten voor het retour sturen van je pakketje zijn voor eigen rekening. De kosten verschillen per vervoerder, de kosten voor het verzenden van een brievenbuspakketje bedragen ongeveer € 4,00. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
WANNEER KRIJG IK HET GELD TERUG?
Zodra jouw pakketje ontvangen is, wordt eerst gecontroleerd of de items aan onze retourvoorwaarden voldoen. Het verschuldigde orderbedrag inclusief de verzendkosten wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
IS HET MOGELIJK OM ITEMS TE RUILEN?
Helaas is het niet mogelijk om items te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling.
RETOURVOORWAARDEN
✧ Retourneren is alleen mogelijk wanneer het item of de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons is gemeld.
✧ Het is enkel mogelijk items te retourneren mits deze ongedragen en onbeschadigd zijn. Gebruikte of beschadigde items worden geweigerd en teruggestuurd.
✧ Het is enkel mogelijk items te retourneren mits deze voorzien zijn van de originele verpakking.
✧ De kosten en het risico bij het retour zenden zijn voor eigen rekening.
